En Argentina, los derechos de los consumidores y usuarios son regulados por la ley nacional 24240. Éstos también son garantizados por la Constitución Nacional Reformada en 1994 en su artículo 42.

Nuestro ente trabaja para poder cumplir con la calidad y eficiencia de los servicios públicos que brindamos.

Para SAMEEP es importante que, como usuarios, las personas estén informadas sobre sus derechos y deberes según el Reglamento para instalaciones sanitarias domiciliarias e industriales de la empresa

Derechos

• A la protección de la salud, seguridad.

• A la información

• A la educación como consumidor

• Al trato digno

• A que se cumpla con la oferta y publicidad

• A la protección de los intereses económicos del consumidor.

• A un tratamiento tarifario razonable y acordé a la situación económica de la comunidad consumeril.

• A recibir oportunamente la boleta con todos los detalles M2 consumidos, importe detalle de todos los ítems y si se tiene alguna deuda.

• A convenios con cláusulas acordes y razonables.

• A presentar quejas, reclamos y ser debidamente recepcionada por la empresa.

• Al Servicio eficiente y continúo

• A la participación en gestión y control de la empresa como ciudadanos.

Deberes

• Informarse acerca de la calidad del servicio.

• Analizar con atención la información que se le suministre en los mensajes publicitarios, cotejar que sean los oficiales de la empresa.

• Obrar de buena fe frente a la sociedad la empresa y autoridades públicas.

• Cumplir con las normas vigentes de la empresa.

• Denunciar cualquier irregularidad

• Comunicar cualquier tipo de modificaciones que se produzcan en el inmueble.

• Dar al servicio el uso convenido con la empresa (familiar, comercial, no residencial)

• Hacer un uso racional del agua.

• Respetar los sellos de seguridad de los medidores no entorpecer su buen funcionamiento.

• Pagar oportunamente los servicios.